Felelős szerencsejáték: figyelmeztető jelek és segítség

A szerencsejáték kockázattal jár, csak azt kockáztasd, amit megengedhetsz magadnak. A játék nem pénzkereseti forma, és nem megoldás adósságra, számlákra vagy más pénzügyi problémára. A várható veszteség nem válik kisebbé attól, hogy sürgős a pénz.

Mikor jelez problémát a játék?

A kockázat nem pusztán a befizetett összegből látszik. Figyelmeztető jel lehet, ha:

• a játékra szánt összeg rendszeresen túllépi az előre meghatározott keretet;
• a veszteség visszanyerése miatt újabb befizetés történik;
• a játékhoz kölcsön, hitel vagy másra félretett pénz kell;
• a befizetés vagy a játék időtartama titokban marad a családtagok előtt;
• a játék miatt elmarad egy számla, munkahelyi vagy családi kötelezettség;
• a játék abbahagyására tett döntés rövid időn belül ismét felborul;
• a játék kimaradása nyugtalanságot okoz, vagy a nap jelentős része a következő játék körül forog.

Ezek megfigyelhető jelek, nem diagnózisok. Több jel együttes megjelenése indokolja a hozzáférés korlátozását és külső segítség keresését.

Azonnali lépések

A magyar engedélyes kaszinóknak befizetési limiteket kell biztosítaniuk napi, heti és havi bontásban. A limitek csökkenthetik a befizetés lehetőségét, de önmagukban nem szüntetik meg a játék kockázatát. A kaszinóknak önkizárási lehetőséget is kell biztosítaniuk: 30 napra, 6 hónapra, 1 évre vagy véglegesen.

A közvetlen teendő a kaszinófiókban az önkizárás bekapcsolása, majd a fizetési módok eltávolítása, ahol erre lehetőség van. Ha a fiók nem enged hozzáférni ezekhez a beállításokhoz, az ügyfélszolgálatnak küldött írásos kizárási kérelem rögzítheti a kérést. A további játékhoz szükséges pénz elkülönítése helyett a befizetési lehetőségek megszüntetése a konkrét lépés.

A játék megszakításáról érdemes egy megbízható személyt is tájékoztatni, különösen akkor, ha már kölcsön vagy elmaradt fizetés kapcsolódik hozzá. Pénzügyi nehézség esetén a játékból származó bevétellel nem célszerű számolni; a tartozások és esedékes kiadások külön rendezést igényelnek.

Hol kérhető segítség?

A rendelkezésre álló, ellenőrzött piaci adatok nem tartalmaznak magyar segítő szervezetet, címet vagy telefonszámot. Ezért konkrét szolgáltató vagy elérhetőség megadása nem lenne megbízható. Segítség keresésekor a háziorvosi ellátás vagy a helyi mentális egészségügyi szolgáltatás lehet a következő lépés; az elérhetőséget hivatalos egészségügyi csatornán kell ellenőrizni. A kaszinó ügyfélszolgálata a fiók önkizárásában és a limitek beállításában tud intézkedni, de ez nem helyettesíti az egészségügyi segítséget.

Korhatár és engedély

A magyarországi szerencsejáték részvételi korhatárára vonatkozó ellenőrzött adat ebben az útmutatóban nem áll rendelkezésre, ezért konkrét életkor nem adható meg. Játék előtt az adott szolgáltató hivatalos feltételeit és engedélyét kell ellenőrizni. Az engedély nélküli részvétel a játékos saját kockázata.

Az engedéllyel rendelkező kaszinókra vonatkozó szabályok között szerepel a befizetési limitek és az önkizárás biztosítása. A kifizetéseknek az SZTFH elvárása szerint legfeljebb 72 órán belül kell megtörténniük, kivéve, ha biztonsági ellenőrzés szükséges. Ezek a fogyasztóvédelmi feltételek nem teszik veszteségmentessé a játékot, és nem változtatják befektetéssé.